Politique de confidentialité

Conforme au RGPD — document mis à jour le 30 juin 2026

La présente politique décrit la manière dont CREOLISSE (Anne-Sophie Kouassi, entreprise individuelle, SIREN 893 495 242, 61 rue de Lyon, 75012 Paris) collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de son activité d'accompagnement et de coaching.

1. Responsable du traitement

CREOLISSE — Anne-Sophie Kouassi. Contact : creolisse@hotmail.com — 07 56 99 86 60.

2. Données collectées

• Identité : prénom, nom, civilité.
• Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse postale (si nécessaire à la facturation).
• Données de réservation : dates, créneaux, échanges écrits.
• Données de paiement : traitées directement par le prestataire de paiement, jamais stockées par CREOLISSE.
• Contenu des séances : notes éventuelles strictement confidentielles, conservées de manière sécurisée.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées (via cookies — voir politique cookies).

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Gestion de la relation contractuelle (réservation, séances, suivi)	Exécution du contrat	Durée de l'accompagnement + 3 ans
Facturation et comptabilité	Obligation légale	10 ans
Réponse aux demandes de contact	Intérêt légitime	3 ans après le dernier contact
Envoi de newsletters et communications	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Mesure d'audience du site	Consentement (cookies)	13 mois maximum

4. Destinataires

Vos données sont strictement réservées à CREOLISSE. Elles peuvent être transmises uniquement aux sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du service :

• Systeme.io — hébergement du site et gestion des réservations.
• Stripe / PayPal (ou prestataire équivalent) — traitement sécurisé des paiements.
• Zoom / Google Meet (selon le cas) — outil de visioconférence pour les séances.
• Calendly — prise de rendez-vous en ligne.

Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors UE

Certains sous-traitants (Stripe, Google, Zoom) sont susceptibles d'héberger des données hors Union européenne. Ces transferts s'effectuent dans le cadre des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

6. Sécurité

CREOLISSE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données : mots de passe forts, accès restreint, sauvegardes, échanges chiffrés (HTTPS).

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données.

Pour exercer ces droits : creolisse@hotmail.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Confidentialité des séances

L'ensemble des échanges tenus pendant les séances et les messages audio entre séances sont strictement confidentiels et ne sont jamais partagés, transmis ou commercialisés. Aucun enregistrement n'est réalisé sans le consentement explicite et préalable de la cliente.

9. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La date en haut du document fait foi.

CREOLISSE — Politique de confidentialité. Mise à jour le 30 juin 2026.